1. فهم أهمية الاستماع الفعّال والتعاطف في حل النزاعات بسلام.
2. تنفيذ استراتيجيات الاتصال الفعّال لتهدئة المواقف المتوترة وإيجاد حلول مفيدة للجانبين.
3. التأكيد على أهمية التسوية والتفاوض للحفاظ على العلاقات مع معالجة الاختلافات.